服务条款

本服务条款适用于订单中列明的 Grydor 主体与接受订单的企业或组织，不构成面向消费者的服务。

1. 协议与授权用户

协议由订单、本条款、处理客户个人数据时适用的 DPA，以及被纳入的服务说明组成。客户可以在购买限额内授权管理员、Help Desk、审计人员、员工、服务账户、设备和 Connector。客户对其指令负责，并负责保护账户与设备凭据。

Grydor 提供订单所述的统一终端管理软件、托管控制面、Agent、员工应用、Connector、文档与支持。Preview、Beta、实验室或尚未正式发布的能力不属于生产承诺，除非订单明确纳入。

客户应取得注册设备、分配人员、检查资产、执行脚本或查询及应用管理策略的权限；合理配置角色、身份提供商、保留期、集成和高风险操作；先在有代表性的 Pilot 组测试软件、脚本与策略；遵守劳动、隐私、监控、出口及行业法律；并及时撤销离职或未授权人员的访问及报告疑似泄露。

不得使用服务未经授权访问设备、规避安全控制、传播恶意软件、秘密监控、侵害他人权利、干扰服务、探测其他租户、突破文档化安全边界，或无必要地暴露凭据与恢复材料。为阻止重大损害，Grydor 可暂停相关访问，并在可行时把暂停范围限制在受影响部分。

客户保留客户数据的所有权与控制权，并授予 Grydor 为提供、保护、支持和改进已签约服务所需的有限处理权，该处理受 DPA 约束。Grydor 保留服务、文档、无法识别客户或个人的聚合运营统计，以及不受保密限制的自愿反馈的权利。

费用、活跃设备计量、币种、账期、付款期限、税费、套餐限制与续费见订单或 Checkout。除法律或订单另有规定外，费用不予退还。客户可使用用量证据核对发票。Enterprise 变更需要签署订单，不会通过自助结账静默生效。

双方以合理注意保护对方保密信息，并仅为履行协议使用。Grydor 维护安全页面所述措施，依据 DPA处理客户个人数据，并在子处理方清单公开相关提供商。独立开发、无保密限制合法取得或非因违约已公开的信息不受保密限制。

Apple、Microsoft、Stripe、Cloudflare、身份提供商、应用商店、证书机构和客户选择的集成适用各自条款。Grydor 对自身服务负责，但不能保证第三方持续可用或批准。第三方中断不会授权 Grydor 在没有设备证据时把任务标记为成功。

任何一方可在订单规定的通知和补救期后因重大违约终止协议；无法补救或法律要求时可立即终止。对于重大安全风险、违法使用或逾期未付的无争议费用，Grydor 可在适用通知后暂停访问。终止后，客户访问停止，客户数据按 DPA 返还或删除。已经产生的付款、保密、知识产权、责任限制和争议条款按其性质继续有效。

Grydor 保证服务在重大方面符合当前文档，服务由专业人员提供。若 Grydor 无法修复重大违约，客户的补救为修正、重新履行，或终止并退还受影响未使用期间的预付费用。除明确承诺外，在法律允许范围内不提供默示保证。设备管理不能消除运营或安全风险，状态证据必须按文档化阶段解释。

责任排除、责任上限、不受限请求、赔偿、保险和服务抵扣由订单规定。任何条款均不排除法律禁止排除的责任。除签署协议明确规定外，双方不对间接或后果性损失负责。适用法律、法院、争议程序、文件优先顺序、转让、不可抗力和签约主体也由订单确定。

Grydor 可因法律、安全或服务变化更新公开条款。重大不利变化会按协议或法律提前通知，且不会追溯修改已签订单。合同通知使用订单中的地址，运营通知可通过 Console 或管理员登记邮箱发送。仅浏览本条款并不表示 Grydor 已与身份不明的主体订立 Enterprise 合同。