服務條款

本服務條款適用於訂單中列明的 Grydor 主體與接受訂單的企業或組織，不構成面向消費者的服務。

1. 協議與授權使用者

協議由訂單、本條款、處理客戶個人資料時適用的 DPA，以及納入的服務說明組成。客戶可在購買限額內授權管理員、Help Desk、稽核人員、員工、服務帳戶、裝置及 Connector。客戶對其指示負責，並負責保護帳戶與裝置憑證。

Grydor 提供訂單所述的統一端點管理軟體、託管控制平面、Agent、員工應用程式、Connector、文件與支援。Preview、Beta、實驗室或尚未正式發布的能力不屬於正式環境承諾，除非訂單明確納入。

客戶應取得註冊裝置、指派人員、檢查資產、執行指令碼或查詢及套用管理原則的權限；合理設定角色、身分供應商、保留期、整合和高風險操作；先在具代表性的 Pilot 群組測試變更；遵守勞動、隱私、監控、出口及產業法律；並及時撤銷離職或未授權人員的存取及通報疑似外洩。

不得使用服務未經授權存取裝置、規避安全控制、散布惡意軟體、秘密監控、侵害他人權利、干擾服務、探測其他租戶、突破文件化安全邊界，或無必要地暴露憑證及復原資料。為防止重大損害，Grydor 可暫停相關存取，並在可行時把範圍限制在受影響部分。

客戶保留客戶資料的所有權與控制權，並授予 Grydor 為提供、保護、支援及改善已簽約服務所需的有限處理權，該處理受 DPA 約束。Grydor 保留服務、文件、無法識別客戶或個人的彙總營運統計，以及不受保密限制的自願回饋之權利。

費用、活躍裝置計量、幣別、帳期、付款期限、稅費、方案限制與續約見訂單或 Checkout。除法律或訂單另有規定外，費用不予退還。客戶可使用用量證據核對發票。Enterprise 變更需要簽署訂單，不會透過自助結帳默默生效。

雙方以合理注意保護對方機密資訊，並只為履行協議使用。Grydor 維護安全頁面所述措施，依 DPA處理客戶個人資料，並在次處理者清單公開相關供應商。獨立開發、合法取得且無保密限制，或非因違約已公開的資訊不受保密限制。

Apple、Microsoft、Stripe、Cloudflare、身分供應商、應用程式商店、憑證機構和客戶選擇的整合適用各自條款。Grydor 對自身服務負責，但無法保證第三方持續可用或核准。第三方中斷不會授權 Grydor 在沒有裝置證據時把工作標記為成功。

任一方可在訂單規定的通知及補救期後因重大違約終止協議；無法補救或法律要求時可立即終止。對重大安全風險、違法使用或逾期未付的無爭議費用，Grydor 可在適用通知後暫停存取。終止後客戶存取停止，客戶資料依 DPA 返還或刪除。已產生的付款、保密、智慧財產、責任限制與爭議條款依其性質繼續有效。

Grydor 保證服務在重大方面符合目前文件，並以專業方式提供服務。若無法修復重大違約，補救為修正、重新履行，或終止並退還受影響未使用期間的預付費用。除明確承諾外，在法律允許範圍內不提供默示保證。裝置管理無法消除營運或安全風險，狀態證據必須按文件化階段解讀。

責任排除、責任上限、不受限請求、賠償、保險、服務抵扣、準據法、法院、爭議程序、文件優先順序、轉讓、不可抗力及簽約主體由訂單規定。任何條款均不排除法律禁止排除的責任。

Grydor 可因法律、安全或服務變更更新公開條款。重大不利變更會按協議或法律預先通知，且不會追溯修改已簽訂單。契約通知使用訂單中的地址，營運通知可透過 Console 或管理員登記信箱發送。僅瀏覽本條款不表示 Grydor 已與身分不明的主體訂立 Enterprise 契約。